Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Dans le cadre de son activité, Mellyano collecte des données personnelles lorsque vous :

• Créez un compte client
• Effectuez une commande
• Vous inscrivez à la newsletter
• Contactez le service client
• Naviguez sur le site

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de livraison, informations de facturation, adresse IP et données de navigation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. Mellyano ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire. Les données de paiement sont collectées et traitées directement par Stripe conformément à leurs propres conditions et politique de confidentialité.

2. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer les paiements et prévenir la fraude
• Communiquer avec vous concernant votre commande
• Répondre à vos demandes
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

Le traitement des données repose sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, votre consentement ou notre intérêt légitime.

3. Protection des données

Mellyano met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération.

Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL (Secure Socket Layer). Les paiements sont traités via Stripe, fournisseur certifié conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.

4. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic et les performances
• Proposer des contenus et offres adaptés

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Mellyano
Email : [email protected]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.